Публичная оферта
на заключение договора купли-продажи товаров дистанционным способом
г. ЕкатеринбургДата публикации «28» октября 2025 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ представляет собой предложение Продавца в лице Индивидуального предпринимателя Григорьевой Алены Сергеевны (ИНН 665813569870, ОГРНИП 322665800045367) заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях, опубликованное на Сайте https://nous.market/ и адресованное Покупателям, и является офертой в значении, установленном пунктом 1 статьи 435 ГК РФ.1.2. Соглашение, заключённое посредством акцепта предложения, регламентируется нормами ГК РФ о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), так как его условия определены Продавцом и могут быть приняты Покупателем не иначе как путём присоединения к предложенной Публичной оферте в целом.
1.3. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и полным и безоговорочным принятием Покупателем предложения (то есть акцептом оферты), является совершение действий, предусмотренных в п. 5.2 настоящей Оферты.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт этой оферты, становится Покупателем, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных
в оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами договора Оферты. Покупатель обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Покупатель гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Продавцу о себе, гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
1.6. Продавец вправе в любое время, по своему усмотрению, изменять и (или) дополнять условия настоящей оферты путём размещения новой редакции Оферты на Сайте в разделе «Публичная оферта».
1.7. Актуальная редакция Оферты находится на сайте Продавца
по адресу: https://nous.market/offer.
Текущая редакция Оферты действует до момента принятия Оферты в новой редакции.
1.9. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты такого размещения, если иной срок не указан Продавцом.
1.10. Стороны подтверждают, что размещения Оферты на Сайте достаточно, чтобы считать, что Оферта или изменения к ней исходят от Продавца.
1.11. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты на Сайте. Совершение Покупателем Заказа через Сайт, социальные сети или через мессенджеры WhatsApp /Telegram после внесения изменений и (или) дополнений в Оферту означает, что Покупатель ознакомился с новой редакцией Оферты и согласен с ее условиями.
1.12. В случае изменения Продавцом условий Оферты в порядке, предусмотренном Офертой, и несогласия Покупателя с новой редакцией Оферты, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца и воздержаться от покупки Товаров Продавца.
1.12. Необходимую дополнительную информацию по вопросам организации купли-продажи Товаров Покупатель может получить, обратившись к Продавцу по электронной почте: nous.market@mail.ru.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
2.1. Оферта, Договор - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.2.2. Продавец - Индивидуальный предприниматель Григорьева Алена Сергеевна
(ИНН 665813569870, ОГРНИП 322665800045367),
осуществляющий продажу товаров дистанционно через сайт Интернет-магазин: https://nous.market/.
2.3. Покупатель - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт оферты).
2.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, подтверждающее полное согласие Покупателя со всеми его пунктами и приложениями. Принятие Оферты означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями Оферты, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта, а также с перечнем товаров, их количественными и качественными характеристиками, порядком оплаты, доставки товаров, размещенных на Сайте. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.5. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети «Интернет» по сетевому адресу: https://nous.market/, а также иным адресам (поддоменам), принадлежащим ИП Григорьевой Алене Сергеевне.
2.6. Посетитель Сайта – любое лицо, посетившее сайт Продавца по адресу: https://nous.market/ без цели осуществления Заказа.
2.7. Товар (товары) – потребительские непродовольственные товары (предметы, вещи, аксессуары), ассортимент которых представлен на Сайте и предлагаемые Продавцом к продаже.
2.8. Заказ/Заявка – должным образом оформленный запрос Покупателя на сайте Продавца по адресу: https://nous.market на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу.
«Заказ» - запрос Покупателя на приобретение определенного Товара, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца либо устно, по указанному на Сайте телефону.
2.9. Служба доставки – организация, оказывающая услуги по доставке Заказов Покупателя.
2.10. Акция – мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к товару, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения. Предложение и количество Товара, участвующего в Акции, ограничено и обусловлено наличием Товара на складе. В случае отсутствия того или иного Товара на складе, Продавец вправе исключить/заменить Товар из списка Товаров, участвующих в Акции. Такое исключение/замена возможно без дополнительного уведомления Покупателя.
2.11. Социальные сети Продавца – страницы в социальных сетях:
https://www.instagram.com/nous.market/;
https://vk.com/nous.market;
https://www.pinterest.com/nousmarket/.
2.13. Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении
2.14. Интернет-магазин – публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет на Сайте, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки Товара Покупателю.
3.ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом Оферты является организация дистанционной купли-продажи Товаров, предлагаемых к продаже на сайте: https://nous.market/ и поддоменах указанного сайта,а также в Социальных сетях Продавца. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, приобретенный через Сайт или через Социальные сети Продавца.
3.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ
о розничной купле-продаже, а также положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. При оформлении заказа не для личного использования и для перепродажи Товара Закон «О защите прав потребителей» на правоотношения сторон не распространяется.
3.3. Заказывая Товары через Сайт Продавца или Социальные сети, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).
3.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.5. В рамках Заказа Продавец предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Продавцом с Покупателем Договора.
3.6. Продавец имеет право изменять стоимость товара, условия данной Оферты без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их вступления в действие.
3.7. К Заказам, оформленным до вступления в действие новых условий Оферты, применяются условия Оферты, действовавшие на момент осуществления Заказа.
4. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
4.1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов и мобильных устройств Покупателя, цвет Товара может отличаться от цвета Товара, представленного на Сайте.4.2. Характеристики и внешний вид Товара могут незначительно отличаться от описанных на Сайте.
4.3. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель.
5. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Продавец организует куплю-продажу Товаров только при выполнении следующих условий:5.1.1. Деятельность Покупателя не нарушает законодательство РФ, правил делового оборота, общих норм морали и нравственности.
5.1.2. Покупатель полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках исполнения договора купли-продажи.
5.1.3. Общение Продавца и Покупателя должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.2. Заключение настоящего договора (акцепт оферты) осуществляется в следующем порядке:
5.2.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через форму Заказа на Сайте https://nous.market/, а также в Социальных сетях Продавца или путем обращения по контактному телефону Продавца, указанному на Сайте.
5.2.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет в обязательном порядке информацию о себе:
· электронный адрес (e-mail)
· фамилия, имя, отчество
· номер телефона
· адрес доставки.
5.2.3. После формирования Заказа на Сайте Покупатель переводится на страницу оплаты Заказа, где, следуя указаниям платежной системы, совершает безналичную оплату оформленного им Заказа.
5.2.4. Оплата Покупателем Товаров Продавца означает и подтверждает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей публичной Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
5.2.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о сроках доставки Заказа Покупателю. Указанный срок зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа. Указанная дата не является окончательной и не меняет условия о сроке доставки, предусмотренного п. 7.2 настоящей Оферты, и зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа и правил Службы доставки. Сроки доставки Заказа в предпраздничный период могут быть увеличены по согласованию с Покупателем.
Об изменении ожидаемой даты передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю любым предусмотренным настоящим Договором способом - по электронной почте, при звонке Покупателю, путем направления смс-сообщения или сообщения через мессенджеры WhatsApp /Telegram. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель вправе в течение 1 (одного) дня уведомить Продавца об аннулировании Заказа или о необходимости перенести дату доставки.
5.3. В случае появления необходимости вынужденного изменения сроков доставки Товаров в связи с действиями/бездействиями третьих лиц – Поставщиков, Служб доставки, Продавец вправе направить в адрес Покупателя уведомление для согласования новых сроков доставки Товаров путем направления электронного письма на адрес электронной почты Покупателя, указанного при оформлении Заказа, и/или путем направления личных сообщений на номер телефона Покупателя в мессенджерах WhatsApp /Telegram, указанный при оформлении Заказа.
5.4. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа недостоверных сведений, либо при отказе Покупателя от получения Товара по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо при отсутствии Покупателя по адресу доставки, в том числе при отсутствии ответа Покупателя на звонки и любые уведомления службы доставки и прочее, Продавец не может нести ответственность за недостижение целей настоящего Договора.
5.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при заполнении формы на Сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- подтверждает, что он уведомлен о том, что Продавцу для исполнения принятых на себя обязательство необходимо осуществлять обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Разделом 12 настоящего Договора-оферты.
- уведомлен, что Продавец может производить рекламно-информационную рассылку по электронной почте на электронный адрес и СМС-сообщений по номеру телефона, предоставленным Покупателем при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона «О рекламе»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Цена в интернет-магазине указана в рублях РФ, за единицу Товара.6.2. Тарифы на оказание услуг по доставке Товара, указаны на Сайте и оплачиваются отдельно.
Установленная стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте или в мессенджерах Продавца на последнем этапе оформления Заказа.
6.3. Общая сумма Заказа, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого» и действительна на момент оформления Заказа.
6.4. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.5. К Заказу применяется безналичный способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
6.6. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку с момента внесения денежных средств Покупателем Продавцу, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц и предоставления Покупателем документов, подтверждающих факт осуществления оплаты.
6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, акций для авторизованных Пользователей. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке.
6.8. Моментом оплаты считается внесение Покупателем денежных средств Продавцу, либо платежному агенту, осуществляющему прием платежей физических лиц и предоставления Покупателем, подтверждающих факт оплаты документов.
6.9. При оплате Товаров на Сайте Продавца, Покупатель автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Продавец не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Покупателя, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Покупателю лежат на провайдере электронной системы платежей.
6.10. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1. Доставка товаров осуществляется посредством использования Службы доставки.7.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Сторонами при оформлении Заказа. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров может быть ограничена.
7.3. Выбор способа доставки осуществляется Покупателем из предлагаемых Продавцом при оформлении Заказа на Сайте Продавца.
7.4. Точная стоимость доставки Товара определяется Продавцом при оформлении Заказа и не может быть изменена после согласования с Покупателем.
7.3. Отсутствие Покупателя или не принятие Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения обязательств. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
7.4. В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», в случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
7.5. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому уполномоченному лицу, указанному Покупателем.
7.6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
7.7. При принятии Заказа от Службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. Примерка Товара, возможна только после полной оплаты Заказа. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции (накладной) либо ином аналогичном документе, предоставляемом Службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
7.8. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара.
7.9. Срок передачи Заказа Покупателю зависит от наличия Товара на складе Продавца удаленности Покупателя. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, предварительно уведомив Покупателя.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ И ОТКАЗ ОТ НЕГО
8.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону, в Социальной сети, в том числе через мессенджер WhatsApp / Telegram. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.8.2. Покупатель вправе по телефону, по электронной почте, через Социальные сети или мессенджер WhatsApp /Telegram отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи Заказа в Службу доставки.
8.3. Если Покупатель отказывается от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты отказа от Заказа.
9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи и в течение 7 (Семи) дней с момента получения такого Товара.9.1.1. Возврат товаров надлежащего качества производится за счет Покупателя, с помощью выбранной Покупателем по согласованию с Продавцом курьерской службы и по согласованному с Продавцом адресу.
9.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (отсутствие такого документа у Покупателя не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца). Продавец имеет право отказать в возврате Товара при обнаружении нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на Покупателя.
9.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если указанный Товар имеет индивидуальные особенности и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
Условия данного пункта не применяются к Товарам, в том числе ювелирным и другим изделиям из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненным драгоценным камням, инвестиционным драгоценным металлам и монетам из драгоценных металлом перечисленным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
9.1.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: nous.market@mail.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата.
9.1.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.1.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара. При этом, возврату подлежит только та сумма, которая фактически поступила на счет Продавца (комиссия и проценты банка Покупателю не возвращаются).
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
9.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность покупателем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
9.2.2. Полученный Покупателем Товар должен соответствовать описанию Товара, размещенному на Сайте или в Социальных сетях Продавца.
9.2.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей».
Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: nous.market@mail.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар, приложить бланк возврата.
Возврат товаров ненадлежащего качества производится Покупателем с помощью любой курьерской службы по адресу, согласованному с Продавцом.
9.2.4. Требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.2.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара. При этом, возврату подлежит только та сумма, которая фактически поступила на счет Продавца (комиссия и проценты банка Покупателю не возвращаются).
В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
9.3. Обмен Товаров ненадлежащего качества возможен по соглашению Сторон в случае наличия аналогичных товаров на складе Продавца.
Просьба об обмене Товаров может быть направлена Покупателем Продавцу по электронной почте nous.market@mail.ru.
9.4. Если при оформлении Заказа часть Товара была предоставлена в виде Подарка, Акции (без оплаты Покупателем), при аннуляции Заказа возврат денежных средств за Подарок, акционный Товар не осуществляется.
10.1.1. При организации розничной купли-продажи Товаров по настоящему Договору не разглашать любую информацию, полученную от Покупателя, и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.1.2. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Покупателя с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.
10.1.4. Организовать доставку оплаченного Покупателем Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
10.2. Продавец вправе:
10.2.1. Требовать от Покупателя добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Продавцу и иным лицам, участвующим в исполнении настоящего Договора-оферты.
10.2.2. В любое время, по своему усмотрению, изменять и (или) дополнять условия Договора-оферты путём размещения новой редакции Оферты на Сайте в разделе «Публичная оферта».
10.2.3. Привлекать для достижения целей настоящего Договора-оферты третьих лиц – специалистов, менеджеров, Службы доставки. Продавец прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Покупателя от противоправных действий/бездействий третьих лиц при исполнении настоящего Договора.
10.2.4. При обнаружении нарушений, связанных с использованием данных третьих лиц при оформлении Заказа, ограничить доступ Пользователя к Сайту.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием Оферты на Сайте.
10.3.2. После выбора Товаров, принятия настоящей публичной Оферты предоставить Продавцу актуальную достоверную информацию, необходимую Продавцу для оперативной связи с Покупателем в рамках организации розничной купли-продажи Товаров по настоящему Договору-оферте, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара
10.3.3. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
10.3.4. Не указывать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
10.3.5. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию.
10.3.6. Самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты на Сайте. Продолжение использования Покупателем Сайта или совершение заказа через Сайт, по телефону, социальные сети или через мессенджер после внесения изменений и (или) дополнений в Оферту означает, что Покупатель ознакомился с новой редакцией Оферты и согласен с его условиями.
10.3.7 Принять и оплатить Товар в согласованные сроки.
10.4. Покупатель вправе:
10.4.1. Обратиться к Продавцу для предоставления информации об актуальном статусе Заказа и предполагаемой дате доставки.
10.4.2. Защищать свои права способами, определенными Федеральным законом «О защите прав потребителей».
11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность организовать продажу Товаров Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Покупателя.
11.3. Продавец не может нести ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Покупатель самостоятельно несет ответственность за неполучение или задержку сроков доставки Заказа.
11.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках исполнения настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принимая решения на основе всей предоставленной информации, Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, совершения покупки/оплаты Товаров, предоставленных Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
Продавцом не гарантируется абсолютная бесперебойность организации купли-продажи Товаров по настоящему Договору несмотря на то, что Продавец предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае изменений экономической и политической ситуации в стране и мире, стихийные бедствия, санкции, специальная военная операция, covid-19, режим повышенной готовности, эпидемия и иные подобные случаи, в результате которых достижение целей по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем Стороны согласовывают новые условия (сроки) для совершения доставки Товаров или об отказе Покупателя от такой доставки.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Продавец обязан уведомить Покупателя путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Покупателем при совершении оплаты, а Покупатель обязан направить Продавцу письмо на электронную почту nous.market@mail.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, специальная военная операция, covid-19, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Покупателя по любым основаниям для совершения оплаты, получения Товара, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой силы.
11.6. Покупатель обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации о деятельности Продавца, качестве распространяемых Товаров, а также информацию порочащую деловую репутацию Продавца. За неисполнения настоящего пункта Покупатель несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
11.7. Покупатель несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. Покупатель осознает и соглашается с тем, что в случае предоставления им Продавцу недостоверной или заведомо ложной информации, Продавец не может гарантировать достижение целей настоящего Договора.
11.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров/Заказов, в том числе за наступившие вследствие таких ошибок убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
11.9. В случае привлечения банков/кредитных организаций для достижения целей настоящего Договора любые вопросы по работе таких организаций, о причинах их действий или бездействия решаются между Покупателем и банком/кредитной организацией самостоятельно. Продавец вправе оказать содействие при решение возникших вопросов.
11.10. Покупатель самостоятельно несет ответственность за наступившие последствия вследствие ненадлежащего использования Покупателем приобретенных на Сайте или в социальных сетях, мессенджерах Продавца Товаров.
12.2. Покупатель, имеющий претензии к качеству Товара, срокам его доставки или иным нарушениям условий Оферты вправе направить претензию по адресу электронной почты: nous.market@mail.ru.
12.3. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения с приложением к претензии доказательств тех обстоятельств, на которые ссылается Покупатель.
12.4. Претензии Покупателя, связанные с повреждением заказов, принимаются при условии, что факт повреждения или порчи товаров зафиксирован Покупателем в соответствующем документе (акте, накладной или ином документе) при получении товара в месте вручения, в присутствии курьера в случае курьерской доставки или в присутствии сотрудника почты (службы доставки).
12.5. Для рассмотрения претензии о повреждении Товара, Покупатель должен:
- предоставить содержимое товара и оригинальную упаковку для осмотра курьеру или сотруднику почты (службы доставки) для составления акта;
- уведомить продавца и приложить документы, в котором зафиксированы факты повреждения товаров, а также фото/видеоматериалы, позволяющие подтвердить факт повреждения.
12.6. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) дней.
12.7. Для переписки в электронном виде используются следующие контактные данные: от имени Продавца адрес электронной почты nous.market@mail.ru. От имени Покупателя – адрес электронной почты, указанный при оплате Товаров/Заказов. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты и могут быть использованы в качестве надлежащего доказательства в судебных разбирательствах.
Стороны осознают, что электронные копии документов, скан версии документов, электронная переписка, в том числе переписка в социальных сетях Сторон (vk.com, Instagram и др.), в мессенджерах WhatsApp и/или Telegram, имеют юридическую силу и могут являться доказательствами в суде.
13.2. Заключая договор, Покупатель уведомлен, что Продавец для исполнения возложенных на него обязательств осуществляет обработку персональных данных Покупателя.
13.3. Покупатель вправе давать Продавцу своё согласие на обработку его персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, а в случае необходимости возврата товара – банковские реквизиты, по которым надлежит осуществить возврат уплаченной за товар денежной суммы.
13.4. Покупатель вправе согласиться на использование Продавцом его персональных данных, в том числе указанных и предоставленных им при оформлении Заказа для их обработки в целях продажи и доставки товаров. Покупатель вправе согласиться с тем, что Продавец может передавать персональные данные третьим лицам, исключительно для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для доставки товаров, приобретенных Покупателем.
13.5. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору, обработки Заказов Покупателей на Сайте, обеспечения Покупателя ответами на вопросы, публикации отзывов о Товарах и Продавце на Сайте и в Социальных сетях Продавца, а также направления на указанный Покупателем при регистрации/оформлении заказа адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
Согласие Покупателя оформляется путем проставления значения в соответствующих формах (чек-боксах) при оформлении Заказа на Сайте.
13.6. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление по адресу электронной почты: nous.market@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
С учетом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Продавца и корректного функционирования Сайта, в случае отзыва согласия по настоящему пункту Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ к Сайту.
13.7. Покупатель уведомлен, что Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео), и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.8. Совершая акцепт настоящего Оферты, Покупатель вправе дать согласие или выразить отказ от получения информационных и рекламных материалов от Продавца, либо от иных лиц по поручению Продавца на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Покупателем при оформлении Заказов. Согласие Покупателя оформляется путем проставления значения в соответствующих формах (чек-боксах) при оформлении Заказа на Сайте.
Отзыв такого Согласия осуществляется Покупателем путем направления Продавцу соответствующего уведомления на адрес: nous.market@mail.ru с пометкой «Отказ от рассылки».
14.2. В случае, если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должно толковаться таким образом, как если бы оно не содержало такого недействительного положения.
14.3 Разделы Сайта и документы, ссылки на которые указаны в Оферте, являются его неотъемлемой частью.
14.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты интернет-магазина.
ИП Григорьева Алена Сергеевна
ИНН 665813569870
ОГРНИП 322665800045367
Адрес: г. Екатеринбург
Адрес электронной почты: nous.market@mail.ru
9.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если указанный Товар имеет индивидуальные особенности и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
Условия данного пункта не применяются к Товарам, в том числе ювелирным и другим изделиям из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненным драгоценным камням, инвестиционным драгоценным металлам и монетам из драгоценных металлом перечисленным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
9.1.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: nous.market@mail.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата.
9.1.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.1.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара. При этом, возврату подлежит только та сумма, которая фактически поступила на счет Продавца (комиссия и проценты банка Покупателю не возвращаются).
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
9.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность покупателем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
9.2.2. Полученный Покупателем Товар должен соответствовать описанию Товара, размещенному на Сайте или в Социальных сетях Продавца.
9.2.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей».
Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: nous.market@mail.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар, приложить бланк возврата.
Возврат товаров ненадлежащего качества производится Покупателем с помощью любой курьерской службы по адресу, согласованному с Продавцом.
9.2.4. Требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.2.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара. При этом, возврату подлежит только та сумма, которая фактически поступила на счет Продавца (комиссия и проценты банка Покупателю не возвращаются).
В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
9.3. Обмен Товаров ненадлежащего качества возможен по соглашению Сторон в случае наличия аналогичных товаров на складе Продавца.
Просьба об обмене Товаров может быть направлена Покупателем Продавцу по электронной почте nous.market@mail.ru.
9.4. Если при оформлении Заказа часть Товара была предоставлена в виде Подарка, Акции (без оплаты Покупателем), при аннуляции Заказа возврат денежных средств за Подарок, акционный Товар не осуществляется.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Продавец обязуется:10.1.1. При организации розничной купли-продажи Товаров по настоящему Договору не разглашать любую информацию, полученную от Покупателя, и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.1.2. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Покупателя с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.
10.1.4. Организовать доставку оплаченного Покупателем Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
10.2. Продавец вправе:
10.2.1. Требовать от Покупателя добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Продавцу и иным лицам, участвующим в исполнении настоящего Договора-оферты.
10.2.2. В любое время, по своему усмотрению, изменять и (или) дополнять условия Договора-оферты путём размещения новой редакции Оферты на Сайте в разделе «Публичная оферта».
10.2.3. Привлекать для достижения целей настоящего Договора-оферты третьих лиц – специалистов, менеджеров, Службы доставки. Продавец прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Покупателя от противоправных действий/бездействий третьих лиц при исполнении настоящего Договора.
10.2.4. При обнаружении нарушений, связанных с использованием данных третьих лиц при оформлении Заказа, ограничить доступ Пользователя к Сайту.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием Оферты на Сайте.
10.3.2. После выбора Товаров, принятия настоящей публичной Оферты предоставить Продавцу актуальную достоверную информацию, необходимую Продавцу для оперативной связи с Покупателем в рамках организации розничной купли-продажи Товаров по настоящему Договору-оферте, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара
10.3.3. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
10.3.4. Не указывать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
10.3.5. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию.
10.3.6. Самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты на Сайте. Продолжение использования Покупателем Сайта или совершение заказа через Сайт, по телефону, социальные сети или через мессенджер после внесения изменений и (или) дополнений в Оферту означает, что Покупатель ознакомился с новой редакцией Оферты и согласен с его условиями.
10.3.7 Принять и оплатить Товар в согласованные сроки.
10.4. Покупатель вправе:
10.4.1. Обратиться к Продавцу для предоставления информации об актуальном статусе Заказа и предполагаемой дате доставки.
10.4.2. Защищать свои права способами, определенными Федеральным законом «О защите прав потребителей».
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных в настоящей Оферте, в соответствии с действующим законодательством РФ.11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность организовать продажу Товаров Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Покупателя.
11.3. Продавец не может нести ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Покупатель самостоятельно несет ответственность за неполучение или задержку сроков доставки Заказа.
11.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках исполнения настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принимая решения на основе всей предоставленной информации, Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, совершения покупки/оплаты Товаров, предоставленных Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
Продавцом не гарантируется абсолютная бесперебойность организации купли-продажи Товаров по настоящему Договору несмотря на то, что Продавец предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае изменений экономической и политической ситуации в стране и мире, стихийные бедствия, санкции, специальная военная операция, covid-19, режим повышенной готовности, эпидемия и иные подобные случаи, в результате которых достижение целей по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем Стороны согласовывают новые условия (сроки) для совершения доставки Товаров или об отказе Покупателя от такой доставки.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Продавец обязан уведомить Покупателя путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Покупателем при совершении оплаты, а Покупатель обязан направить Продавцу письмо на электронную почту nous.market@mail.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, специальная военная операция, covid-19, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Покупателя по любым основаниям для совершения оплаты, получения Товара, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой силы.
11.6. Покупатель обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации о деятельности Продавца, качестве распространяемых Товаров, а также информацию порочащую деловую репутацию Продавца. За неисполнения настоящего пункта Покупатель несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
11.7. Покупатель несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. Покупатель осознает и соглашается с тем, что в случае предоставления им Продавцу недостоверной или заведомо ложной информации, Продавец не может гарантировать достижение целей настоящего Договора.
11.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров/Заказов, в том числе за наступившие вследствие таких ошибок убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
11.9. В случае привлечения банков/кредитных организаций для достижения целей настоящего Договора любые вопросы по работе таких организаций, о причинах их действий или бездействия решаются между Покупателем и банком/кредитной организацией самостоятельно. Продавец вправе оказать содействие при решение возникших вопросов.
11.10. Покупатель самостоятельно несет ответственность за наступившие последствия вследствие ненадлежащего использования Покупателем приобретенных на Сайте или в социальных сетях, мессенджерах Продавца Товаров.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ
12.1. Продавец стремится разрешать все возникающие споры и разногласия в досудебном порядке.12.2. Покупатель, имеющий претензии к качеству Товара, срокам его доставки или иным нарушениям условий Оферты вправе направить претензию по адресу электронной почты: nous.market@mail.ru.
12.3. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения с приложением к претензии доказательств тех обстоятельств, на которые ссылается Покупатель.
12.4. Претензии Покупателя, связанные с повреждением заказов, принимаются при условии, что факт повреждения или порчи товаров зафиксирован Покупателем в соответствующем документе (акте, накладной или ином документе) при получении товара в месте вручения, в присутствии курьера в случае курьерской доставки или в присутствии сотрудника почты (службы доставки).
12.5. Для рассмотрения претензии о повреждении Товара, Покупатель должен:
- предоставить содержимое товара и оригинальную упаковку для осмотра курьеру или сотруднику почты (службы доставки) для составления акта;
- уведомить продавца и приложить документы, в котором зафиксированы факты повреждения товаров, а также фото/видеоматериалы, позволяющие подтвердить факт повреждения.
12.6. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) дней.
12.7. Для переписки в электронном виде используются следующие контактные данные: от имени Продавца адрес электронной почты nous.market@mail.ru. От имени Покупателя – адрес электронной почты, указанный при оплате Товаров/Заказов. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты и могут быть использованы в качестве надлежащего доказательства в судебных разбирательствах.
Стороны осознают, что электронные копии документов, скан версии документов, электронная переписка, в том числе переписка в социальных сетях Сторон (vk.com, Instagram и др.), в мессенджерах WhatsApp и/или Telegram, имеют юридическую силу и могут являться доказательствами в суде.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также условиями Политики обработки персональных данных, опубликованной на Сайте по адресу: https://nous.market/privacypolicy.13.2. Заключая договор, Покупатель уведомлен, что Продавец для исполнения возложенных на него обязательств осуществляет обработку персональных данных Покупателя.
13.3. Покупатель вправе давать Продавцу своё согласие на обработку его персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, а в случае необходимости возврата товара – банковские реквизиты, по которым надлежит осуществить возврат уплаченной за товар денежной суммы.
13.4. Покупатель вправе согласиться на использование Продавцом его персональных данных, в том числе указанных и предоставленных им при оформлении Заказа для их обработки в целях продажи и доставки товаров. Покупатель вправе согласиться с тем, что Продавец может передавать персональные данные третьим лицам, исключительно для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для доставки товаров, приобретенных Покупателем.
13.5. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору, обработки Заказов Покупателей на Сайте, обеспечения Покупателя ответами на вопросы, публикации отзывов о Товарах и Продавце на Сайте и в Социальных сетях Продавца, а также направления на указанный Покупателем при регистрации/оформлении заказа адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
Согласие Покупателя оформляется путем проставления значения в соответствующих формах (чек-боксах) при оформлении Заказа на Сайте.
13.6. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление по адресу электронной почты: nous.market@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
С учетом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Продавца и корректного функционирования Сайта, в случае отзыва согласия по настоящему пункту Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ к Сайту.
13.7. Покупатель уведомлен, что Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео), и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.8. Совершая акцепт настоящего Оферты, Покупатель вправе дать согласие или выразить отказ от получения информационных и рекламных материалов от Продавца, либо от иных лиц по поручению Продавца на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Покупателем при оформлении Заказов. Согласие Покупателя оформляется путем проставления значения в соответствующих формах (чек-боксах) при оформлении Заказа на Сайте.
Отзыв такого Согласия осуществляется Покупателем путем направления Продавцу соответствующего уведомления на адрес: nous.market@mail.ru с пометкой «Отказ от рассылки».
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.14.2. В случае, если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должно толковаться таким образом, как если бы оно не содержало такого недействительного положения.
14.3 Разделы Сайта и документы, ссылки на которые указаны в Оферте, являются его неотъемлемой частью.
14.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты интернет-магазина.
ИП Григорьева Алена Сергеевна
ИНН 665813569870
ОГРНИП 322665800045367
Адрес: г. Екатеринбург
Адрес электронной почты: nous.market@mail.ru