Возврат
Мы стремится предоставить своим клиентам максимально высокий уровень обслуживания и наиболее качественные изделия и надеемся, что вы останетесь довольны покупкой.
Однако, если по какой-то причине наши изделия не оправдали ваших ожиданий, заказ можно вернуть полностью или частично:
— ювелирная бижутерия и полиграфическая продукция: в течение 7 дней с момента получения
— одежда и прочие текстильные изделия: в течение 14 дней с момента получения
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: товары надлежащего качества бывшие в употреблении не допускаются к возврату (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Условия и сроки возврата и обмена товара подробно описаны в Договоре публичной оферты (п. 11).
Сохраните товарный вид изделия, все вшитые ярлыки и этикетки, а также фирменную упаковку и чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом: WhatsApp, Telegram.
Мы сами создадим заявку на доставку*** возвращаемых изделий в курьерской службе СДЭК и отправим вам данные для наиболее выгодной, быстрой и простой процедуры отправки.
После получения возвращённых изделий и проверки соблюдения всех требований вам будет отправлено сообщение с подтверждением приёмки возврата.
Возмещение денежных средств осуществляется использованным для оплаты заказа способом. При использовании кредитных и дебетовых карт срок возмещения зависит от банка и составляет примерно 10 рабочих дней.
Однако, если по какой-то причине наши изделия не оправдали ваших ожиданий, заказ можно вернуть полностью или частично:
— ювелирная бижутерия и полиграфическая продукция: в течение 7 дней с момента получения
— одежда и прочие текстильные изделия: в течение 14 дней с момента получения
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: товары надлежащего качества бывшие в употреблении не допускаются к возврату (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Условия и сроки возврата и обмена товара подробно описаны в Договоре публичной оферты (п. 11).
Сохраните товарный вид изделия, все вшитые ярлыки и этикетки, а также фирменную упаковку и чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом: WhatsApp, Telegram.
Мы сами создадим заявку на доставку*** возвращаемых изделий в курьерской службе СДЭК и отправим вам данные для наиболее выгодной, быстрой и простой процедуры отправки.
После получения возвращённых изделий и проверки соблюдения всех требований вам будет отправлено сообщение с подтверждением приёмки возврата.
Возмещение денежных средств осуществляется использованным для оплаты заказа способом. При использовании кредитных и дебетовых карт срок возмещения зависит от банка и составляет примерно 10 рабочих дней.
Гарантия
Гарантия на украшения действует в течение 6 месяцев с момента получения и не распространяется на:
— цепи и элементы из цепей
— резьбовые замки
— сколы и другие изменения минералов и минералоидов, возникшие из-за механических или химических повреждений
— деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений (царапины, вмятины, сколы)
Такое случается крайне редко, но, увы, иногда украшения ломаются. Нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом продукции NOŪS.
Если выявлен производственный брак, то мы можем предложить вам:
— замену на равноценный товар
— замену на другой товар с пересчётом стоимости
— соразмерное дефекту уменьшение стоимости
— устранение недостатков*
— компенсацию устранения недостатков**
— возврат денежных средств
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
— мы берём на себя оплату доставки*** в случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества
— в случае возврата или обмена товара надлежащего качества стоимость доставки*** оплачивается покупателем
Изображения, представленные на сайте nous.market служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок и металла может незначительно отличаться от указанных на сайте. Одной из главных причин различия оттенков являются устройства, на которых вы просматриваете изображения (п. 3 Договора публичной оферты).
Любые конфликты, споры или разногласия, регулируются путём переговоров. В случае если стороны не придут к взаимному соглашению, споры будут рассматриваться в Арбитражном суде Свердловской области.
— цепи и элементы из цепей
— резьбовые замки
— сколы и другие изменения минералов и минералоидов, возникшие из-за механических или химических повреждений
— деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений (царапины, вмятины, сколы)
Такое случается крайне редко, но, увы, иногда украшения ломаются. Нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом продукции NOŪS.
Если выявлен производственный брак, то мы можем предложить вам:
— замену на равноценный товар
— замену на другой товар с пересчётом стоимости
— соразмерное дефекту уменьшение стоимости
— устранение недостатков*
— компенсацию устранения недостатков**
— возврат денежных средств
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
— мы берём на себя оплату доставки*** в случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества
— в случае возврата или обмена товара надлежащего качества стоимость доставки*** оплачивается покупателем
Изображения, представленные на сайте nous.market служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок и металла может незначительно отличаться от указанных на сайте. Одной из главных причин различия оттенков являются устройства, на которых вы просматриваете изображения (п. 3 Договора публичной оферты).
Любые конфликты, споры или разногласия, регулируются путём переговоров. В случае если стороны не придут к взаимному соглашению, споры будут рассматриваться в Арбитражном суде Свердловской области.
*устранение недостатков нашими силами может занять от 4 до 6 недель без учёта срока доставки; это обусловлено тем, что выдача изделий после ремонта осуществляется одновременно с выдачей готовых изделий из новой партии
**если вы находитесь не в Екатеринбурге, возможно, вам будет удобнее устранить недостатки в любой ювелирной мастерской в вашем городе; стоимость компенсации производится согласно квитанции об устранении недостатков
***мы сотрудничаем с курьерской службой СДЭК по договору, чтобы обеспечить для вас самые выгодные условия доставки